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港南区人民政府办公室印发关于开展“政务服务接待日”工作方案的通知
发布时间:2017-09-13 10:20:17 来源:
港南政办通〔2017〕36号
 
 
港南区人民政府办公室印发
关于开展“政务服务接待日”工作方案的通知
 
各镇人民政府、各街道办事处,区人民政府各组成部门、各直属机构:
《关于开展“政务服务接待日”工作方案》已经区人民政府同意,现印发给你们,请认真组织实施。
 
 
 
 
2017 年9月12日
 
 
 
 
 


关于开展“政务服务接待日”工作方案
 
根据《贵港市人民政府办公室印发关于开展“政务服务接待日”工作方案的通知》文件精神,为更好地服务群众,现将原来“领导坐班日”调整为“政务服务接待日”,并结合我区实际,制定本工作方案。
一、接待日时间
“政务服务接待日”时间安排每周二至每周四的上午或下午的上班时间,具体时间根据各窗口单位业务实际情况合理安排。
二、接待日分类
结合各窗口单位的工作特点及业务办件,各窗口单位分类执行“政务服务接待日”。
(一)一类单位。
一类单位主要安排常驻窗口单位,具体名单:区发改局、区民政局、区财政局、区水利局、区安监局、区人社局、区交通局、区卫计局、区农机局、区林业局、区建设局、区教育局、区环保局、区工商局、区国税局、区地税局、区公安分局、区食药监局、区消防大队、区文体新局、区水产畜牧兽医局。
该类单位主要领导每两个月应在“政务服务接待日”至少到中心窗口接待服务群众一次,分管领导每周至少接待服务群众一次。
(二)二类单位。
二类单位主要是综合窗口单位,具体名单:区市政局、区农业局、区国土分局、区统计局、区粮食局、区科技局、区经贸局、区档案局、区民宗局、区残联、区编办、区司法局。
该类单位在每次值班时间内的“政务服务接待日”中,主要领导和分管领导至少到中心窗口接待服务群众一次,但主要领导在本年度值班时间内接待服务群众不少于三次。
    三、接待日职责
(一)指导审签各类行政审批和服务事项;
(二)指导办理有关联办件的并联审批事宜;
(三)督查指导窗口办件,参与窗口咨询、受理、审核、审批、解答等工作;
(四)听取办事群众对本单位窗口工作的意见建议,并采取有效措施积极整改;
(五)了解掌握本单位窗口工作运行情况,解决窗口审批服务工作中存在的问题;
(六)研究深化本单位行政审批制度改革的具体措施;
(七)监督检查本单位窗口工作人员的工作纪律和工作作风;
(八)加强窗口与本单位相关业务科室的协调沟通;
(九)加强与中心的协调沟通,协商解决窗口工作中的重大问题;
    (十)其他需要办理或处理的事项。
四、接待日管理
(一)窗口单位领导政务服务接待日实行签到制,接待服务的领导需到指定地点签到,接待日期间遵守区政务服务中心工作制度,充分发挥表率作用。
(二)接待日当天,填写接待日志,接待服务群众结束后将接待日志交区政务办;区政务办和各窗口可适当通过摄影或摄像等方式记录领导接待服务群众工作情况。
(三)接待时间如与区委、区政府重要会议和活动安排或本单位重要工作相冲突无法按时接待服务群众的,需向区政务办请假,过后另行安排时间接待;也可根据本单位工作情况,安排班子其他成员代为接待服务群众,但代接待服务群众次数不能超过年度总次数的30%。无故不执行过后又不另行安排时间接待的,视为缺勤,缺勤两次以上的,将在年度绩效考评中进行扣分。
    五、接待日监督
(一)区政务办负责“政务服务接待日”的宣传,营造舆论氛围,自觉接受监督。
(二)区政务办定期统计汇总各窗口单位领导接待服务群众情况,对接待日情况进行通报。
六、接待日考核
各窗口单位政务服务接待日情况作为本单位窗口每月量化考核和年度政务服务绩效考评重要内容。
七、其他事项
(一)各窗口单位每月25日前将下个月政务服务接待日计划表报区政务办,若有调整,及时报送更改计划表。
(二)未尽事宜,请与区政务办联系。联系电话:4332555,传真:4332727。
 
附件:1.政务服务接待日计划表(样表)
2.政务服务接待日日志
3.政务服务接待日请假条
 
 
 
 
 
 
公开方式:主动公开
抄送:区委各部门,区人武部,各人民团体;
      区人大办,区政协办,区法院,区检察院;
市驻港南各单位。

附件1
(部门)          月政务服务接待日计划表(样表)
 
填报单位(盖章):                                             年   月   日
姓名 职务 时间安排 联系电话
53 55 510 519 525 531  
张三 局  长 周二上午            
李四 副局长   周四下午 周二上午 周四上午 周三下午 周二上午  
                 
 
填表联系人:                         联系电话:
注:张三、李四为填写样例,请结合单位工作实际填写。

附件2
政务服务接待日日志
年   月   日
姓名   单位   职务  
接待日情况记录  
 
注:1.本日志表由各窗口工作人员自行打印,由接待服务的领导填写。
    2.接待情况主要填写服务群众和窗口审批服务工作情况。
3.本日志表于接待日当天下午下班前交区政务办,做为绩效考评的依据。
 
 
附件3
政务服务接待日请假条
 
单位  
姓名   职务  
请假时间
及事由
 
拟补接待
日期
 
代接待人员   职务  
单位意见  
 
 
单位(盖章):
                      年   月   日
 
 
 
 
 


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主办:贵港市港南区人民政府
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